Visita por falla
La llamada se clasifica en diez minutos, el técnico sale con los módulos compatibles con el parque del cliente y cierra la intervención el mismo día. Si el repuesto no está a bordo, dejamos el equipo operativo en configuración reducida hasta que llega la pieza.
La llamada se clasifica en diez minutos, el técnico sale con los módulos compatibles con el parque del cliente y cierra la intervención el mismo día. Si el repuesto no está a bordo, dejamos el equipo operativo en configuración reducida hasta que llega la pieza.
Contrato de mantenimiento
Dos o cuatro visitas por año y por equipo: limpieza de recorridos mecánicos, control de sensores y cambio preventivo de las piezas de desgaste. El contrato fija además el tiempo de respuesta ante falla, que es la parte que importa cuando llama el local.
Dos o cuatro visitas por año y por equipo: limpieza de recorridos mecánicos, control de sensores y cambio preventivo de las piezas de desgaste. El contrato fija además el tiempo de respuesta ante falla, que es la parte que importa cuando llama el local.
Cambio de módulos
Dispensador, lector, impresora, teclado.
En sucursales con alto volumen de operaciones la rapidez de la intervención es determinante: un terminal detenido en hora pico traslada toda esa demanda a la caja.