Mantenimiento y reparación de terminales de autoservicio para cadenas de retail en AMBA. Vamos con los módulos de repuesto arriba de la camioneta. Ante una falla crítica coordinamos la visita técnica el mismo día y mantenemos informada a la sucursal durante todo el proceso. Es justamente el punto en el que trabajamos: equipo detenido dentro del local.
Se registra el incidente y se clasifica según la criticidad del punto.
Revisión remota o en sitio para identificar el módulo afectado.
Trabajo en el equipo con los repuestos previstos para esa falla.
Informe de servicio con los repuestos utilizados y la hora de restablecimiento.
Imágenes ilustrativas de una intervención típica.
Reseñas reales de clientes en Buenos Aires.
"Sobre veinticuatro equipos el tiempo promedio de reposición bajó de un día a menos de cinco horas. Antes nadie sabía decir cuándo se resolvía."
"El técnico llegó con el módulo correcto en la mano. Había leído el código de falla antes de salir, algo que parece obvio y no lo es."
| Tipo de aviso | Respuesta | Cobertura |
|---|---|---|
| Crítico: equipo fuera de servicio | 4 h hábiles | Lunes a domingo |
| Alto: falla parcial de un módulo | 1 día hábil | Lunes a sábado |
| Programado: mantenimiento preventivo | Según calendario | Mensual o trimestral |
Los tiempos se acuerdan por contrato y varían según la ubicación del equipo.
Atendemos en Buenos Aires con materiales de calidad y profesionales certificados.
Técnico en el lugar con los repuestos principales.
Visitas programadas y tiempo de respuesta pactado.
Dispensador, lector, impresora, teclado.
Recuperación de módulos con prueba final.
Frentes, teclados, pantallas, films.
Fallas, tiempos y repuestos, equipo por equipo.
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